要件定義から、目標設定、パフォーマンス評価、レポート作成など、立ち上げ後のサポートまで – 1ntbmej

顧客: 国内大手不動産ディベロッパー
顧客規模: 9,000名
プロジェクト: SAP SuccessFactors導入
スコープ: 目標設定、パフォーマンス評価、レポート

役割
SAP SuccessFactors（以下、SF）の目標設定・評価機能及びレポーティング機能を本社及びグループ会社に導入するプロジェクトにおいて、導入コンサルタントとして参画。 要件定義から稼働後サポートまで、システム側の作業である調査・設定・テスト・問題解決を一手に担った。

課題/チャレンジ
導入チームにおいて自身が唯一のSF経験者であったため、システム構築に対する大きな責任感を感じた。
顧客各社が独自の目標や評価基準を持っていたため、基準を統一しながらのシステム導入であったが、煩雑な要件をシステムでどう対応できるかの調査や最善の提案を模索する日々が続いた。

どう解決したか
数多の要件から顧客が真に望む将来像をあぶり出しポイントを整理することで、あるべきシステム構築象を描き出した。
独自の調査だけでなく、社内外の有識者の知見も募り、どうシステムへ落とし込むことがベストかを探り当てた。
また、特定のシステムギャップがどの要件に対してどんなインパクトをもたらすのかをドキュメント化しながら顧客とコミュニケーションを図り、顧客がシステム知識を深める機会を増やすことにも努めた。
その結果、顧客へより良い提案をできるようになった。

どう顧客を成功へ導いたか
顧客は従来各社独自の評価プロセスをエクセルで独自管理していた。SF導入後は、統一された目標や評価基準を持てるようになるとと共に、より正確なデータを効率的に管理できるようになった。
顧客業務目線のシステム構築を心掛けたおかげで、 AtawayのサービスやSF自体の良さを感じて貰うことができた。顧客からは10点中10点満点の評価を頂き、Atawayのサービスをまた使いたいとも言って頂けたことが嬉しく、これからも顧客の成功と自身の成長に向けて、より一層頑張ろうと励みになった。

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